컴포즈커피 앱 회원정보 없음? 새 앱 로그인 안 돼서 직접 다시 가입한 후기

 

오랜만에 컴포즈커피가 먹고 싶어서 앱을 열었어요.

예전에도 컴포즈커피 앱으로 여러 번 주문했던 터라 그냥 로그인해서 주문하면 될 거라고 생각했습니다. 그런데 앱을 열어보니 로그인이 풀려 있었어요.

처음에는 오랫동안 사용하지 않아서 자동으로 로그아웃됐나 보다 생각했어요.

그런데 다시 로그인을 하려고 하니 문제가 생겼습니다.

아이디나 비밀번호가 틀렸다는 것도 아니고 회원정보 자체가 없다고 나왔어요.

분명 예전에 가입해서 주문까지 했는데 회원정보가 없다고 하니 많이 당황했습니다.

혹시 다른 휴대전화번호로 가입했었나, 아이디를 잘못 기억하고 있나 싶어 다시 확인해봤는데요. 알고 보니 기존 컴포즈커피 앱과 새로 바뀐 앱의 회원정보가 그대로 연결된 것이 아니었어요.

 

 

결국 새로운 앱에서 다시 회원가입을 해야 했습니다.

컴포즈커피 로그인이 안 돼서 처음에는 오류인 줄 알았어요

제가 실제로 겪은 과정은 이랬어요.

컴포즈커피 앱 실행 → 로그인이 풀려 있음 → 다시 로그인 시도 → 회원정보가 없다는 안내 → 결국 신규 회원가입

처음에는 당연히 앱 오류인 줄 알았습니다.

기존에 사용하던 사람이라면 보통 앱이 업데이트되더라도 기존 아이디와 비밀번호로 다시 로그인할 수 있을 거라고 생각하잖아요.

특히 단순히 앱 디자인이나 기능만 업데이트된 것으로 생각했다면 더 당황할 수밖에 없어요.

저 역시 예전에 사용했던 회원정보나 주문정보가 그대로 남아 있을 거라고 생각했습니다.

그런데 로그인 단계에서부터 기존 회원으로 확인되지 않았고 결국 새로운 앱에서 회원가입을 다시 해야 했어요.

커피 한 잔 주문하려고 들어갔다가 회원가입부터 다시 하려니 꽤 불편했습니다.

 

 

왜 컴포즈커피 회원정보가 없다고 나오는 걸까요?

확인해보니 저만 겪은 문제는 아니었어요.

컴포즈커피는 기존 앱 서비스를 종료하고 새로운 앱과 멤버십 시스템으로 전환하는 과정이 있었습니다.

이 과정에서 예전 앱을 이용하던 사람이 새로운 앱에서 기존 계정으로 바로 로그인하지 못하고 다시 회원가입해야 했다는 이용자 후기가 많이 올라왔어요.

그래서 예전에 컴포즈커피 앱을 분명 사용했는데도 새 앱에서

• 회원정보가 없다고 나오거나
• 아이디를 찾을 수 없거나
• 기존 계정으로 로그인이 되지 않거나
• 새로 회원가입을 해야 하는 상황

이 발생했다면 단순히 휴대폰이나 앱 오류만은 아닐 수 있습니다.

특히 기존 앱에서 새 앱으로 전환된 시기에 컴포즈커피 앱을 사용하지 않았던 사람이라면 저처럼 한참 뒤에 다시 이용하려다가 처음 알게 될 수 있어요.

저도 앱이 바뀐 사실을 제대로 모르고 있었기 때문에 갑자기 기존 정보가 다 날아간 것처럼 느껴졌습니다.

기존 스탬프와 쿠폰 문제도 있었어요

더 큰 논란은 스탬프였습니다.

컴포즈커피 앱 개편 당시 기존 앱에 적립돼 있던 스탬프가 일괄 소멸되면서 이용자 불만이 발생했어요.

단순히 로그인을 다시 해야 하는 정도가 아니라 그동안 음료를 구매하면서 쌓아둔 적립 혜택과 관련된 문제였기 때문입니다.

결국 이 문제는 이용자들의 불만으로만 끝나지 않았어요.

2026년 5월에는 방송미디어통신위원회가 컴포즈커피 앱 개편 과정에서 기존 앱 서비스 종료와 함께 이용자가 적립한 스탬프가 일괄 소멸된 문제 등을 조사한 뒤 시정조치안을 통보했습니다.

그래서 예전에 컴포즈커피 스탬프를 많이 모아두었다면 새 앱에서 보이지 않는다고 해서 단순한 로그인 오류라고만 생각하기보다는 앱 개편과 관련된 문제인지 확인해볼 필요가 있어요.

다른 이용자들도 비슷하게 당황했어요

컴포즈커피 새 앱의 실제 이용자 후기를 찾아보니 제가 겪은 상황과 비슷한 내용이 상당히 많았습니다.

기존 앱에서는 잘 사용했는데 새 앱으로 바뀐 뒤 본인인증을 해도 계정이 없다고 나온다는 후기가 있었어요.

기존 앱에 계속 로그인된 상태로 사용해 자신의 아이디를 따로 기억하지 않았는데, 새 앱에서 계정을 찾으려고 하니 회원정보가 없다고 나왔다는 이용자도 있었습니다.

새 앱이 나오면 당연히 기존 회원정보가 연동될 거라고 생각했는데 다시 회원가입해야 해서 불편했다는 반응도 확인할 수 있었어요.

스탬프와 쿠폰에 대한 불만도 많았습니다.

기존에 모아두었던 스탬프가 보이지 않는다는 내용, 쿠폰이 사라졌다는 내용, 기존 전화번호를 이용해 스탬프를 복구해 달라는 내용 등이 있었어요.

 

 

일부 이용자는 로그인 상태가 자꾸 풀린다는 불편을 이야기하기도 했습니다.

현재 앱스토어의 컴포즈커피 앱에는 낮은 평점과 함께 앱 개편이나 로그인, 회원정보, 스탬프 등에 대한 다양한 이용자 의견이 올라와 있어요.

나만 회원정보가 사라진 게 아니었어요

처음에는 정말 당황했습니다.

분명 예전에 가입해서 사용했던 앱인데 갑자기 회원정보가 없다고 하니 제가 계정을 잘못 기억하고 있는 줄 알았어요.

게다가 커피 한 잔 주문하려고 앱을 켰다가 회원가입부터 다시 해야 하니 상당히 번거롭게 느껴졌습니다.

기존 이용자 입장에서는 휴대전화번호로 본인인증을 하면 과거 회원정보가 자동으로 연결될 거라고 생각하기 쉬워요.

저 역시 그렇게 생각했습니다.

그런데 직접 사용해보니 그렇지 않았고, 결국 새로운 컴포즈커피 앱에서 회원가입을 다시 하고 나서야 사용할 수 있었어요.

현재 컴포즈커피 개인정보처리방침을 보면 새 앱에서 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원의 경우 개인정보를 휴면 상태로 분리 보관하고, 다시 이용할 경우 본인인증을 통해 기존 계정을 복구할 수 있도록 안내하고 있습니다.

따라서 현재 새 앱에서 가입한 계정을 오랫동안 사용하지 않은 경우와 과거 구버전 앱을 사용하다 새 앱으로 전환되면서 계정이 확인되지 않는 경우는 조금 다르게 볼 필요가 있어요.

컴포즈커피 회원정보가 없다고 나오면 어떻게 해야 할까요?

저처럼 예전에 컴포즈커피 앱을 이용했는데 오랜만에 접속했더니 회원정보가 없다고 나온다면, 우선 새 앱으로 바뀐 뒤 회원가입을 한 적이 있는지 확인해보는 것이 좋습니다.

과거 앱만 이용했다면 현재 앱에서는 새로 회원가입해야 하는 상황일 수 있어요.

다만 예전에 가지고 있던 쿠폰이나 스탬프가 남아 있었다고 기억한다면 그냥 새로 가입하고 끝내기보다는 컴포즈커피 고객센터에 확인해보는 것도 좋습니다.

현재 컴포즈커피 공식 홈페이지에 안내된 대표전화는 1899-5685입니다.

 

 

직접 겪어보니 가장 불편했던 점

제가 가장 불편했던 건 회원가입 자체보다는 아무 설명 없이 기존 정보가 모두 사라진 것처럼 느껴졌다는 점이에요.

오랜만에 커피를 주문하려고 앱을 열었는데 로그인이 풀려 있었고, 다시 로그인하려니 회원정보가 없다고 나오니 순간적으로 계정이 삭제된 줄 알았습니다.

기존에 사용했던 서비스라면 당연히 정보가 이어질 거라고 생각했는데 다시 가입해야 한다는 것도 조금 번거로웠어요.

그래도 검색해보니 저만 이런 일을 겪은 것은 아니었습니다.

기존 앱에서 새 앱으로 바뀌는 과정에서 비슷하게 당황한 이용자가 많았고, 스탬프와 쿠폰 문제까지 있었다는 사실도 알게 됐어요.

컴포즈커피를 예전에 이용하다가 오랜만에 다시 앱을 켰는데 회원정보가 없다고 나온다면, 계속 아이디와 비밀번호만 찾기보다는 먼저 새 앱으로 전환된 이후 회원가입한 적이 있는지 확인해보는 것이 좋겠습니다.

출처

• Apple App Store 컴포즈커피 앱 평가 및 이용자 리뷰 — 기존 계정 미인식, 신규 회원가입, 기존 스탬프·쿠폰, 자동 로그아웃 등 실제 이용자 후기
• 연합뉴스, 「컴포즈커피 앱 개편 논란…스탬프 일괄 소멸에 시정조치」, 2026년 5월 21일
• 컴포즈커피 공식 개인정보처리방침 — 모바일 앱 회원정보 및 장기 미이용 회원 관련 안내
• 컴포즈커피 공식 홈페이지 — 고객문의 및 대표전화 1899-5685